Où trouver ma référence produit ?
Retirez la batterie.
Relevez la référence inscrite qui apparait en dessous en vous référant à l'image ci-dessous :
Offre sur votre première commande : 10€ dès 100€ d'achat, 20€ dès 150€, 30€ dès 250€ !
Redonnez de la performance à votre aspirateur X-Nano
Découvrez nos solutions pratiques pour prolonger sa durée de vie.
Votre aspirateur X-Nano n’aspire plus correctement, s’éteint trop vite ou ne réagit plus à l’allumage ? Ces problèmes sont fréquents, mais ils ne signifient pas forcément la fin de votre appareil.
Ce guide s’adresse uniquement aux utilisateurs dont le X-Nano n’est plus couvert par la garantie. Si la garantie est encore valable, rapprochez-vous directement d’un réparateur agréé ROWENTA.
Parcourez nos conseils pour identifier rapidement l’origine de la panne et appliquer les bons gestes. Que vous souhaitiez résoudre le problème vous-même ou comprendre ce qui ne fonctionne plus, nous vous accompagnons étape par étape pour redonner toute son efficacité à votre aspirateur X-Nano.
Avant de débuter
Ces diagnostics, et tutoriels associés, sont disponibles pour les modèles ci-dessous :
Consignes de sécurité
- Débranchez le chargeur de la batterie ou du produit,
- Enlevez la batterie du produit,
- Utilisez les pièces d’origine et référez vous aux instructions du fabricant ci-dessous.
En cas de doute ou de problème lors de cette réparation, veuillez contacter notre Service Consommateur ou vous rapprocher d’un réparateur agréé.
Quels symptômes observez-vous ?
Je choisis un symptôme pour accéder aux étapes de diagnostic et aux tutoriels de réparation correspondants.
Les éléments à contrôler sont : le chargeur et la batterie.
Pour ce diagnostic, vous devez vous munir :
- d'un multimètre
Vérifiez que votre chargeur ressemble au chargeur de l'image ci-contre (à la couleur près). Contrôlez l'aspect visuel de celui-ci et vérifiez :
- La prise n'est pas cassée ou fendue
- Le fil n'est pas dénudé, il ne présente pas de traces de brûlure (gaine fondue), ni de coupure, et les connecteurs aux extrémités sont intacts.
- La référence du chargeur doit être SS-7222066728 (valeur indiquée au dos du chargeur).
En cas de problème, procédez au remplacement du chargeur.
Pour tester la tension du chargeur :
- Branchez le chargeur sur une prise de courant fonctionnelle sans le raccorder à l'appareil,
- Allumez le multimètre et le positionnez-le en mesure de tension continue. Placez la borne rouge à l’intérieur du connecteur du chargeur et la borne noire à l’extérieur.
Le multimètre doit afficher une valeur comprise entre 20,5 V et 22,5 V.
Si c'est bien le cas, vous pouvez passez à l'étape suivante.
Si la tension est en dehors de cette plage, remplacez le chargeur.
Contrôlez visuellement les voyants leds de la batterie en charge et en fonctionnement
- Si les voyants leds s’allument en bleus (fixes ou clignotants) ou sont éteints, vous pouvez passer à l'étape suivante.
- Si les voyants leds s’allument en rouge, veuillez changer votre batterie.
Préparation
Votre batterie doit être chargée, enlevée de votre X-Nano et non connectée au chargeur. Pour réaliser ce test de tension:
- Utilisez un multimètre,
- Mettez le multimètre sur le mode "tension continue",
- Positionnez la sonde rouge (borne positive) en face de l’emplacement PLUS ⨁ , soit le premier emplacement en partant du haut.
Passez à l'étape suivante.
Préparation
Positionnez la sonde noire (borne négative) dans la prise du chargeur , emplacement sur le haut de la batterie.
Mesure
Si la tension mesurée est comprise entre 8 V et 16,8 V, passez à l'étape suivante. Si la tension est en dehors de cette plage, remplacez la batterie.
Si après avoir contrôlé le chargeur et la batterie, votre aspirateur ne fonctionne toujours pas, la panne provient du bloc moteur. Dans ce cas, il est nécessaire de procéder à son remplacement.
Suivez notre tutoriel pour changer votre bloc moteur.
Vous avez terminé ce diagnostic. Le problème n'est pas lié aux tests réalisés. Vérifiez que le symptôme sélectionné est le bon. Si c'est le cas, votre appareil étant hors garantie :
- Vous pouvez acheter un forfait de réparation pour faire réparer votre produit à un prix défini à l'avance et sans surprise (devis, pièces et main d'œuvre compris) avec une extension de garantie de 6 mois sur votre produit suite à cette réparation.
- Vous pouvez déposer votre produit chez un de nos réparateurs agréés proche de chez vous, en le sélectionnant ici.
Les éléments à contrôler sont : le chargeur et la batterie.
Pour ce diagnostic, vous devez vous munir :
- d'un multimètre
Vérifiez que votre chargeur ressemble au chargeur de l'image ci-contre (à la couleur près). Contrôlez l'aspect visuel de celui-ci et vérifiez :
- La prise n'est pas cassée ou fendue
- Le fil n'est pas dénudé, il ne présente pas de traces de brûlure (gaine fondue), ni de coupure, et les connecteurs aux extrémités sont intacts.
En cas de problème, procédez au remplacement du chargeur.
Pour tester la tension du chargeur :
- Branchez le chargeur sur une prise de courant fonctionnelle sans le raccorder à l'appareil,
- Allumez le multimètre et positionnez-le en mesure de tension continue. Placez la borne rouge à l’intérieur du connecteur du chargeur et la borne noire à l’extérieur.
Le multimètre doit afficher une valeur comprise entre 20,5 V et 22,5 V.
Si c'est bien le cas, vous pouvez passez à l'étape suivante.
Si la tension est en dehors de cette plage, remplacez le chargeur.
Contrôlez visuellement les voyants leds de la batterie en charge et en fonctionnement
- Si les voyants leds s’allument en bleus (fixes ou clignotants) ou sont éteints, vous pouvez passer à l'étape suivante.
- Si les voyants leds s’allument en rouge, veuillez changer votre batterie.
Préparation
Votre batterie doit être chargée, enlevée de votre X-Nano et non connectée au chargeur. Pour réaliser ce test de tension :
- Utilisez un multimètre,
- Mettez le multimètre sur le mode "tension continue",
- Positionnez la sonde rouge (borne positive) en face de l’emplacement PLUS ⨁ , soit le premier emplacement en partant du haut.
Passez à l'étape suivante.
Préparation
Positionnez la sonde noire (borne négative) dans la prise du chargeur , emplacement sur le haut de la batterie.
Mesure
Si la tension mesurée est comprise entre 8 V et 16,8 V, passez à l'étape suivante. Si la tension est en dehors de cette plage, remplacez la batterie.
Si après avoir contrôlé le chargeur et la batterie, votre aspirateur ne fonctionne toujours pas, la panne provient du bloc moteur.
Dans ce cas, il est nécessaire de procéder à son remplacement.
Suivez notre tutoriel pour changer votre bloc moteur.
Vous avez terminé ce diagnostic. Le problème n'est pas lié aux tests réalisés. Vérifiez que le symptôme sélectionné est le bon. Si c'est le cas, votre appareil étant hors garantie :
- Vous pouvez acheter un forfait de réparation pour faire réparer votre produit à un prix défini à l'avance et sans surprise (devis, pièces et main d'oeuvre compris) avec une extension de garantie de 6 mois sur votre produit suite à cette réparation..
- Vous pouvez déposer votre produit chez un de nos réparateurs agréés proche de chez vous, en le sélectionnant ici
Les éléments à vérifier sont le bac à poussière, les filtres, le tube et les brosses.
Pour ce diagnostic, vous n'avez pas besoin d'outillage spécifique
Enlevez le bac à poussière et le filtre situé dans son centre :
- Videz le bac
- Enlevez le séparateur à poussière (partie plastique centrale qui contient le filtre conique)
- Contrôlez visuellement le bac complet qui ne doit être ni fendu, ni cassé, ni humide
- Vérifiez que le conduit reliant le tube d'aspiration au bac n'est pas obstrué
Si il est obstrué, procédez à son nettoyage. Si ces contrôles sont positifs, passez à l'étape suivante.
Sinon, veuillez procéder à son remplacement.
Le séparateur est la partie centrale du bac autour du filtre.
Nettoyez-le à l’eau claire sans détergeant et vérifiez qu’il n’est pas endommagé.
Le faire sécher 48h à l’air libre.
Ne le remettre dans le bac à poussière que lorsqu’il est entièrement sec.
- Vérifiez le filtre conique situé au centre du séparateur. Il ne doit être ni obstrué ni abîmé. Il est préconisé de le changer 1 fois par an.
- Nettoyez-le si nécessaire. Le filtre se nettoie sans détergeant à l’eau claire. Essorer le filtre en le tournant sur lui-même parallèlement à l’anneau plastique.
- Le faire sécher 48h à l’air libre. Ne le remettre dans le bac à poussière que lorsqu’il est entièrement sec.
- Si ces contrôles sont positifs, passez à l'étape suivante.
Sinon, veuillez procéder au remplacement du filtre du séparateur.
Vérifiez que le tube de votre aspirateur n’est pas bouché et qu’il est bien en place.
- Inspectez visuellement l’une des extrémités du tube,
- En cas de présence d’impuretés, nettoyez le tube à l'aide d'une tige
Si vous constatez un dysfonctionnement ou que le nettoyage n'est pas suffisant, remplacez-le. Pour changer le tube, référez-vous à la vidéo ci-contre. Si le tube est dégagé, passez à l'étape suivante.
Vérifiez que le tube de votre aspirateur n’est pas bouché et qu’il est bien en place.
- Pour cela, inspectez visuellement l’une des extrémités du tube.
- En cas de présence d’impuretés, nettoyez le tube.
Si vous constatez un dysfonctionnement ou que le nettoyage n'est pas suffisant, remplacez-le.
Si le tube est dégagé, passez à l'étape suivante
- Videz le bac à poussière de votre aspirateur.
- Vérifiez que la brosse est bien en place et que le tube n’est pas obstrué.
- Vérifiez qu'il n'y a pas de cheveux emmêlés ou d'éléments qui bloquent la rotation de la brosse centrale.
Remettez le rouleau dans la brosse ou changez-le s’il est trop endommagé.
Pour un fonctionnement optimal et pour limiter le bruit, vous pouvez aussi changer les roulettes de votre électro-brosse si elles sont endommagées.
Vous avez terminé ce diagnostic. Le problème n'est pas lié aux tests réalisés. Vérifiez que le symptôme sélectionné est le bon. Si c'est le cas, votre appareil étant hors garantie :
- Vous pouvez acheter un forfait de réparation pour faire réparer votre produit à un prix défini à l'avance et sans surprise (devis, pièces et main d'œuvre compris) avec une extension de garantie de 6 mois sur votre produit suite à cette réparation.
- Vous pouvez déposer votre produit chez un de nos réparateurs agréés proche de chez vous, en le sélectionnant ici.
Nos services associés
Disponible au 09 74 50 10 61 (prix d'un appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 17h.