Forfaits de réparation - Questions fréquentes
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FONCTIONNEMENT DES FORFAITS
QUEL TYPE DE RÉPARATION EST PRIS EN CHARGE DANS LE CADRE DU FORFAIT DE RÉPARATION ?
QU'EST-CE QU'UN FORFAIT DE RÉPARATION ?
LE COÛT RÉEL DE LA RÉPARATION ME SEMBLE INFÉRIEUR OU SUPÉRIEUR AU TARIF PRÉSENTÉ À L'ACHAT DU FORFAIT DE RÉPARATION DE MON APPAREIL.
LES FORFAITS DE RÉPARATION COUVRENT-ILS LES RÉPARATIONS D'ASPECT OU L'ACHAT D'ACCESSOIRES ?
JE SOUHAITE FAIRE RÉPARER MON APPAREIL, EXISTE-T'IL UN FORFAIT DE RÉPARATION ?
COMMENT LE PRIX DU FORFAIT EST-IL FIXÉ ?
JE NE TROUVE PAS DE FORFAIT DE RÉPARATION CORRESPONDANT À MON APPAREIL.
PUIS-JE ACHETER UN FORFAIT POUR UN PRODUIT ACHETÉ HORS DE FRANCE ?
QUE COMPREND L'ÉCART DE PRIX ENTRE LES FORFAITS AVEC OU SANS TRANSPORT ?
QUE COUVRE LE FORFAIT DE RÉPARATION ?
PUIS-JE COMMANDER UN FORFAIT DE RÉPARATION POUR UN APPAREIL NON ÉLECTRIQUE ?
PUIS-JE TOUT DE MÊME COMMANDER UN FORFAIT SI MON APPAREIL A DÉPASSÉ LES 10 ANS D'UN OU QUELQUES MOIS ?
PROCESSUS DE COMMANDE
QUE FAIRE SI JE N'AI PAS REÇU MES DOCUMENTS – FACTURE, BON DE RÉPARATION, ÉTIQUETTES TRANSPORT, LIEN DE SUIVI COLIS - PAR EMAIL DANS LES 3 HEURES APRÈS MA COMMANDE DE FORFAIT ?
OÙ PUIS-JE TROUVER LES DOCUMENTS ET LIEN DE SUIVI LIÉS À MA COMMANDE DE FORFAIT ?
IL N'Y A PAS DE RÉPARATEURS À PROXIMITÉ DE MON DOMICILE / LIEU DE TRAVAIL.
PUIS-JE COMMANDER DEUX FORFAITS DE RÉPARATION DANS LA MÊME COMMANDE ?
DOIS-JE OBLIGATOIREMENT ME CRÉER UN COMPTE POUR PASSER UNE COMMANDE DE FORFAIT ?
PUIS-JE ACHETER MON FORFAIT DE RÉPARATION DIRECTEMENT CHEZ LE RÉPARATEUR ?
PAIEMENT ET REMBOURSEMENT
PUIS-JE COMMANDER UN FORFAIT DE RÉPARATION ET PAYER À RÉCEPTION DU COLIS ?
J'AI ÉTÉ REMBOURSÉ MOINS QUE PRÉVU. COMMENT CELA EST-IL POSSIBLE ?
BONUS RÉPARATION - QUALIRÉPAR
Qu'est-ce que le Bonus Réparation ?
Qu'est-ce que le Bonus Réparation ?
Qu'est-ce que le Label QualiRépar?
Qu'est-ce que le Label QualiRépar?
Quels sont les appareils éligibles au bonus réparation chez Rowenta?
Quels sont les appareils éligibles au bonus réparation chez Rowenta?
Comment bénéficier du Bonus Réparation ?
Comment bénéficier du Bonus Réparation ?
Comment me faire rembourser le Bonus Réparation lié à mon appareil ?
Comment me faire rembourser le Bonus Réparation lié à mon appareil ?
Le Bonus Réparation entraine t-il un traitement particulier de la réparation ?
Le Bonus Réparation entraine t-il un traitement particulier de la réparation ?
Quelles sont les pannes et dysfonctionnements pris en charge dans le cadre des forfaits et du Bonus Réparation ?
Quelles sont les pannes et dysfonctionnements pris en charge dans le cadre des forfaits et du Bonus Réparation ?
Pourquoi faire réparer son appareil ?
Pourquoi faire réparer son appareil ?
Comment faire réparer un produit hors garantie ?
Comment faire réparer un produit hors garantie ?
Comment trouver un réparateur QualiRépar ?
Comment trouver un réparateur QualiRépar ?
Pourquoi opter pour un réparateur labellisé ?
Pourquoi opter pour un réparateur labellisé ?
Quelle différence entre forfait de réparation et bonus réparation ?
Quelle différence entre forfait de réparation et bonus réparation ?