Quel type de réparation est pris en charge dans le cadre du forfait de réparation ?

Qu'est-ce qu'un forfait de réparation ?

Le coût réel de la réparation me semble inférieur ou supérieur au tarif présenté à l'achat du forfait de réparation de mon appareil.

Les forfaits de réparation couvrent-ils les réparations d'aspect ou l'achat d'accessoires ?

Je souhaite faire réparer mon appareil, existe-t'il un forfait de réparation ?

Comment le prix du forfait est-il fixé ?

Je ne trouve pas de forfait de réparation correspondant à mon appareil.

Que comprend l'écart de prix entre les forfaits avec ou sans transport ?

Que couvre le forfait de réparation ?

Puis-je commander un forfait de réparation pour un appareil non électrique ?

Puis-je tout de même commander un forfait si mon appareil a dépassé les 10 ans d'un ou quelques mois ?

Que faire si je n'ai pas reçu mes documents – facture, bon de réparation, étiquettes transport, lien de suivi colis - par email dans les 3 heures après ma commande de Forfait ?

Où puis-je trouver les documents et lien de suivi liés à ma commande de Forfait ?

Puis-je commander deux forfaits de réparation dans la même commande ?

Dois-je obligatoirement me créer un compte pour passer une commande de forfait ?

Puis-je acheter mon forfait de réparation directement chez le réparateur ?

Le module pour trouver un Point Relais Colissimo ne fonctionne pas.

Puis-je commander un forfait de réparation et payer à réception du colis ?

J'ai été remboursé moins que prévu. Comment cela est-il possible ?

Qu'est-ce que le Bonus Réparation ?

Qu'est-ce que le Label QualiRepar?

Quels sont les appareils éligibles au bonus réparation chez Krups ?

Comment bénéficier du Bonus Réparation ?

Comment me faire rembourser le Bonus Réparation lié à mon appareil ?

Le Bonus Réparation entraine t-il un traitement particulier de la réparation ?

Quelles sont les pannes et dysfonctionnements pris en charge dans le cadre des forfaits et du Bonus Réparation ?

Pourquoi faire réparer son appareil ?

Comment faire réparer un produit hors garantie ?

Comment trouver un réparateur QualiRépar ?

Pourquoi opter pour un réparateur labellisé ?

Quelle différence entre forfait de réparation et bonus réparation ?

Que faire si je souhaite annuler ma commande de forfait de réparation ?

Mon produit possède un grand nombre de pièces et accessoires de fonctionnement, dois-je toutes les mettre dans mon colis pour réparation ?

Comment remplir mon bon de réparation ?

Que faire si je souhaite changer de réparateur pour utiliser mon forfait de réparation ?

Que se passe-t-il si aucune panne n'est constatée sur mon produit ?

Mon appareil n'est pas réparable.

Mon réparateur a réceptionné mon article mais je n'ai pas eu de retour sur le traitement de la réparation.

Mon article réparé ne fonctionne plus au-delà des 6 mois d'extension de garantie.

Peut-on renouveler la garantie ?

Que couvre l'extension de garantie de 6 mois comprise dans le service de forfait de réparation ?

Mon article réparé ne fonctionne pas à réception ou tombe en panne dans les 6 mois d'extension de ma garantie.